先日、楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンのカード到着遅れに伴い、楽天側からお詫びと発送日に関するメールが届いたことをご案内させていただきました。
そのメールの本文に気になる一文がありました↓↓
本メールは、2018年12月20日(木)10:00から12月26日(水)10:00まで開催しておりました、「楽天プレミアムカードエントリー＆切り替えで年会費10,800円（税込み）が3年間無料キャンペーン」の対象のお客様で、カードがまだお手元に届いていないお客様にご案内させていただいております。
これを見る限り、キャンペーン対象者でカードが未着の方へのみお送りしているメールだと思います。
メールが届いていなかった方は、キャンペーン対象外だったと諦めてしまった方もいるのではないでしょうか？
今回の記事ではまたまたコメントでいただいた情報を皆さんにシェアさせていただきます。
目次
楽天カード年末スペシャルキャンペーンの概要(終了済み)
楽天プレミアムカードエントリー＆切り替えで年会費10,800円(税込み)が3年間無料に
現楽天カードホルダー向けに楽天が年末スペシャルキャンペーンと称して、通常年会費10,800円の楽天プレミアムカードに現楽天カードから切替を行うと3年間分の年会費が無料になるというキャンペーン。
楽天カード
楽天ゴールドカード
楽天ANAマイレージクラブカード
楽天PINKカード
楽天から1月17日(木)17:30に届いたメール全文
私はMastercardになります。/alert]
楽天プレミアムカード3年間年会費無料キャンペーンに関するご連絡
この度は楽天プレミアムカードをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます。
本メールは、2018年12月20日(木)10:00から12月26日(水)10:00まで開催しておりました、「楽天プレミアムカードエントリー＆切り替えで年会費10,800円（税込み）が3年間無料キャンペーン」の対象のお客様で、カードがまだお手元に届いていないお客様にご案内させていただいております。
本キャンペーンにおいては、3年間年会費無料の条件として2019年1月31日(木)までにカードが発行された場合としておりましたが、本メールでご案内のお客様につきましては、期日を越えた場合でも3年間年会費無料の対象とさせていただきます。
※ただし、特典進呈時点で本カード会員様が弊社会員規約（第19条）に基づく楽天カード会員資格の失効、もしくは楽天カード会員および楽天会員を退会されている場合を除きます。
また、楽天プレミアムカードのお届けについては、1月末日頃から順次発送させていただく予定でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
カードのお届けまで今しばらくお待ちください。
【本件に関するお問い合わせ先】
楽天カード株式会社 コンタクトセンター
0570-66-6910 (営業時間9:30～17:30)
※上記番号がご利用できない場合は、092-474-6287をご利用ください。
今回記事にいただいたコメント
昨年3月、spgの発行でお世話になっています。
今回も便乗させていただきました。直リンクから22日エントリー&申し込み、26日にカードお届け直前の案内メール受信。ところが対象者メールは確認できず、もしや対象外かと。。。
本日1月20日、電話で問い合わせしたところ対象であることが確認できました。
対象者メールが来なくても対象者でしたよ！
ちなみに旧カードは、プレミアムカードが手元に届き1円でも使った時点で使えなくなるとの事でした。
メール未着の方でも対象者の可能性あり
コメントを見ていただくと分かる通り、この方はメールが未着の方でした。
ですが楽天側に確認したところ対象者だったということです。
メールの設定などの問題なのか、楽天側のリストから漏れていたのかは分かりませんが、もしキャンペーンにエントリーしたけどメールが届いていないという人は諦めずに改めて楽天側に問い合わせしてみましょう。
年会費無料キャンペーン対象者の確認方法
①電話にてカスタマーに問い合わせ
■楽天カード株式会社 コンタクトセンター
ナビダイヤル：0570-66-6910
※受付時間 9:30～17:30（土日祝含む）
※一部ご利用いただけない場合は、下記番号をご利用ください。
電話番号：092-474-6287
ナビダイヤル：0570-66-6910に電話をした後、「0」その他を押してください。
オペレーターへ直接つながります。
ナビダイヤルは有料です。
カケ放題などに入っていても電話代がかかりますので注意してください。
②メールフォームにて問い合わせ(再開中)
昨年末は一時休止していましたが、1月4日(金)現在楽天へのメールでの問い合わせが再開しています。
実際に年会費無料の対象か否かの確認もメール問い合わせで可能となっています。
■メールによる問い合わせ方法の確認
下記参照↓↓
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest
③楽天e-NAVIの明細で確認
こちらは電話問い合わせのように即時確認が出来ません。
明細で確認する場合は、2019年2月5日(火)以降に楽天e-NAVIにアクセスし2月分の明細にて確認する必要があります。
※年会費が発生する場合は、2月支払い分に加算されます。
個人的にはカード到着後にe-NAVIを見ればキャンペーン適用か否かが分かるようにすることがユーザーにとってもありがたいと思っているのですが、残念ながら自分から問い合わせをするか、2019年2月5日まで待つしか方法はないようです。
問い合わせする場合はメールであれば無料ですが、電話だと有料の為、すぐに繋がらない場合は費用がかかってしまいますのでご注意ください。
メール問い合わせが一番おすすめの理由
実際に私の確認はメールでの問い合わせで行いました。
- 費用が無料(電話だと通話代かかかる)
- 待っているストレスがない(電話だと繋がるまでに時間がかかる)
- 1回の確認で答えが分かる(お問い合わせに本人確認があるので確認がスムーズ)
- 私は当日に返信が来た
という感じです。
諦めていた人も改めて問い合わせしてみましょう。
まとめ
私自身は対象者だったので気にもしていなかったのですが、実際にいただいたコメントで知った新情報でしたので、同じような方の為にシェアさせていただきました。
あと1週間程度では発送されるのではと思いますので、まだ対象者か分かっていない人は到着前までに確認しておくことをおすすめします。
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前回の旧カードが使えなくなる件をサポートに問い合わせてみました。その結果は届いてしばらくしたら使えなくなると言うことです。日にちなどは教えていないということでした。
というか、受け取ったら使えなくなると言うだけほとんど教えてくれませんでした。