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楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンに申し込んだ方が実際に年会費無料の対象かどうかを確認する方法とは?また年会費がかかってしまった場合の対処方法を解説

複数の記事でお届けした楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンでしたが、本日12月26日(水)10:00に改めてキャンペーンの特設サイトをチェックしたところ特設ページも終了していました。

現在は既に別のキャンペーン内容に変わっている為、キャンペーンを知らなかった人は実際に何事もなかったようになっています。

で実際に今回のキャンペーンに申込された方で気になるのは、自分自身が楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンの対象であるのかどうかだと思います。

事前に確認されている方もいると思いますが、確認していない方が大多数だと思いますので、今回の記事では対象かどうかを確認する方法と、対象外だった場合にカードを解約ないし、一般カードに戻すことができるのかを解説したいと思います。

私の記事にたくさんの方からアクセスがありましたので、終了後のアフターケアも分かる範囲で記事にさせていただきます。




楽天カード年末スペシャルキャンペーンの概要

楽天プレミアムカードエントリー&切り替えで年会費10,800円(税込み)が3年間無料に

今回のキャンペーンは、現楽天カードホルダー向けに楽天が年末スペシャルキャンペーンと称して、通常年会費10800円の楽天プレミアムカードに現楽天カードから切替を行うと3年間分の年会費が無料になるというキャンペーンになります。

※こちらのキャンペーンは対象者限定で対象者には直接メールが送付されているそうです。

対象カードホルダー

楽天カード

楽天ゴールドカード

楽天ANAマイレージクラブカード

楽天PINKカード

注意
まだ楽天カードを持っていない人、既に楽天プレミアムなどを保持している人は残念ながら対象ではありませんので注意してください。

こちらの記事に内容を詳しく記載していますのでこちらをご確認ください↓↓

1日で終了か?楽天カード保持者に超朗報!年会費10800円の楽天プレミアムカードが3年間無料になる年末スペシャルキャンペーン

年会費無料キャンペーン対象者の確認方法

では早速自身がキャンペーンの対象かどうかを確認する方法をご案内します。

①電話にてカスタマーに問い合わせ

■楽天カード株式会社 コンタクトセンター
ナビダイヤル:0570-66-6910
※受付時間 9:30~17:30(土日祝含む)
※一部ご利用いただけない場合は、下記番号をご利用ください。
電話番号:092-474-6287

ナビダイヤル:0570-66-6910に電話をした後、「0」その他を押してください。
オペレーターへ直接つながります。

注意

ナビダイヤルは有料です。

カケ放題などに入っていても電話代がかかりますので注意してください。

②メールフォームにて問い合わせ(現在停止中)

楽天へはメールでの問い合わせも可能となっています。

が、現在メールでのお問い合わせが集中していてメールのお問い合わせを一時休止しているそうです。(現時点で再開日は未定)

すぐに確認したい場合はメール問い合わせが再開するまでは電話のみとなります。

現在は一時休止している為、メールのお問い合わせ方法についての記載が削除されていますが、再開すると「よくあるご質問」のページ下部「弊社へのお問い合わせ方法」にてメールでのお問い合わせ方法についてが記載されます。

■よくあるご質問
https://support.rakuten-card.jp/?site_domain=guest

下記参照↓↓

③楽天e-NAVIの明細で確認

こちらは電話問い合わせのように即時確認が出来ません。

明細で確認する場合は、2019年2月5日(火)以降に楽天e-NAVIにアクセスし2月分の明細にて確認する必要があります。

※年会費が発生する場合は、2月支払い分に加算されます。

個人的にはカード到着後にe-NAVIを見ればキャンペーン適用か否かが分かるようにすることがユーザーにとってもありがたいと思っているのですが、残念ながら自分から問い合わせをするか、2019年2月5日まで待つしか方法はないようです。

問い合わせする場合はメールであれば無料ですが、電話だと有料の為、メール希望の場合は再開日未定ですが年明けの落ち着くタイミングまで待つ必要があるかもしれません。

対象外だった場合の対処方法

申し込んだ皆さんが年会費無料の対象であれば何も問題はないのですが、対象外の可能性も正直あるのが今回のキャンペーンです。

キャンペーン対象であれば楽天プレミアムカードは持ちたいけど、対象外ならノーマルの楽天カードで良いと思っている方も多いと思います。

ではどのような処理をする必要があるのかご案内します。

対象外の場合はカードは利用しない

楽天プレミアムカードが届いてから、こちらのカードを使用してしまうと旧楽天カードが使用出来なくなります。

ですので解約やダウングレードを検討している場合は、対象外だった時は使用せずに以下の対応を行ってください。

楽天プレミアムデスクへ連絡

手間ではあるのですが、やはり対象外だった場合は楽天のデスクに電話にて連絡をする必要があります。

実際に届いた楽天プレミアムカードの裏面にデスクの電話番号が記載されていますので、そちらに電話をしてください。

楽天カードプレミアムデスク

0120-58-6910

解約の場合も、一般カードへのダウングレードの場合もこちらの電話で対応していただけます。

2019年2月5日以降の明細に年会費の記載があった場合も間に合うのか?

楽天カード側の希望とすれば、万が一対象外だった場合に解約ないしダウングレードをと考えている人がいるならば早めに連絡をしてもらって確認をし、早いタイミングで決断してほしいというのが本音でしょう。

ただ実際に確認する方法が問い合わせか、2019年2月5日以降の明細しかないというのは楽天カード側の落ち度でもあるので、2月5日の明細に記載があった場合もそこからの連絡で対応していただけるそうです。

チャットでも確認済みです↓↓

今一度自分自身の申込状況を確認

下記対象の方が今回の対象ユーザーとのことなので、100%の確約はありませんが今一度確認しておきましょう。

■現在お持ちのカードが「楽天カード」「楽天PINKカード」「楽天ANAマイレージクラブカード」「楽天ゴールドカード」

■楽天プレミアムカード切り替えキャンペーンにエントリー済み

■楽天プレミアムカードへの申し込みが二度目ではない

楽天プレミアムカード切り替えキャンペーンのエントリー履歴については楽天PointClubより、確認いただけます。

https://oubo.rakuten.co.jp/list/?l-id=point_header_entry-history




まとめ

いかがでしたでしょうか?

実際に申込された方もかなりの人数がいらっしゃると思いますので、不安な方も多いと思いますので対象か否かの確認方法を記載させていただきました。

残念ながらすぐにWEB上で確認というのが出来ないのが現状のようです。

しばらく落ち着くまでは電話もなかなか繋がらない可能性がありますので、電話で確認しようと思っている方は電話代には注意してください。




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10 COMMENTS

にゃん太郎

キャンペーンに関する詳細をまとめてくださってありがとうございます。
本日プレミアムカードに切り替え手続きをしました。
申し込み前に念のためコンタクトセンターに電話したところ、1月に送られてくる新カード(P)を使った時点で旧カードから自動的に切り替わり、旧カードは使えなくなる、また以前Smile TRAVELさんの記事にもあった通り、キャンペーンの対象・非対象は1月に入ってからメールもしくは電話で通知がくるので、非対象だった場合は新カード(P)を使わずにプレミアムデスクに解約の連絡をすれば、旧カードがそのまま継続されるとのことでした。
ただ、担当者によって回答が違うケースもあるとのことでしたので1月は慎重に動いて確認したいと思っています。

返信する
Smile TRAVEL

にゃん太郞様

コメントありがとうございます。

1点だけ気になってしまったのですが、

>>キャンペーンの対象・非対象は1月に入ってからメールもしくは電話で通知がくるので、非対象だった場合は新カード(P)を使わずにプレミアムデスクに解約の連絡をすれば、旧カードがそのまま継続されるとのことでした。

これは楽天側から対象・非対象の通知がくるのでしょうか?
私が確認した時は通知がないので自分で確認していただくか2月5日以降まで待ってくださいという案内でした。

確かにオペレーターによって回答にばらつきがあるので少し不安ですよね。

返信する
にゃん太郎

私が聞いたオペレーターからは対象・非対象については調べたうえで楽天側から通知をする、その手段はメールもしくは電話とのことでした。(12/26 9:40頃時点)
それとは別に新カード(P)の発行手続きは粛々と進められるということで、何か行政の縦割り業務を連想させるような…(笑)
2月に入ってからの明細で確認、という話は一切なかったですね。

それにしても改めて見直すと、キャンペーン条件3点があげられているにもかかわらず、更に対象者が絞られる(可能性がある)と言うのはキャンペーンの設計としてよろしくないし、期間中にキャンペーンが終了したかと思いきや継続していたとか(実際、私も週末時点で1回あきらめた口です。)、今回の件について楽天側から何らかのアナウンスがほしいところです。

返信する
雲竹斎蔵

私がチャットサポートに確認した際はキャンペーンエントリー履歴にてエントリー済みとなっていれば対象になっているとのことでした。

返信する
バンバン

先日、楽天カードコンタクトセンターに無料になっているか問い合わせたところ、2週間以内に連絡するとの回答がありました。

そして昨日、楽天カード株式会社から以下のメールで無料対象と連絡がありました。参考までに!

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
コンタクトセンターからのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━https://www.rakuten-card.co.jp/
(ご注意:本メールにご返信頂くことはできません。)

平素は、楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
楽天カードコンタクトセンターからのご案内をお送りいたします。
今後とも楽天カードをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせいただいておりましたキャンペーンに関して調査いたしましたところ、
お客様におかれましては、
「エントリー&楽天プレミアムカードへ切り替えで年会費3年間無料」キャンペーンに、
エントリーおよび楽天プレミアムカードへのお申し込みをいただいております。

そのため、年会費3年間無料の対象となります。
恐れ入りますが、カード到着まで、お待ちいただきますようお願いいたします。

※年末年始期間につきましては、
  通常よりお届けにお日にちを要する場合がございます。
  あらかじめ、ご了承ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

返信する
Smile TRAVEL

バンバン様

コメントありがとうございます。

対象おめでとうございます。
結構対象者が多そうなので、ハードルも低めになっていそうですね。

返信する
申込みしました。

私は12/20の18時前に
こちらのキャンペーンを見つけて
エントリーしました。
念の為にすべての手順のスクショは
とっておきました。
エントリー完了のメールも来て
カードも既に手元に届いています。
ただ、エントリー翌日には
キャンペーンページが忽然と消え、
エントリー履歴がどこからも
確認できなかったので
12/25の午後に
チャットにて対象であるかどうかの
問い合わせをしました。
オペレーターの方の説明によると、
対象であるか否かは
pointclubでエントリー履歴が確認出来れば
対象とのことでしたが、
エントリー方法によっては
pointclubにエントリー履歴が
表示されないとの事でした。
キャンペーンページがどこからも
確認出来なくなった旨については
弊社で協議の上、との回答でした。
細かい事情はわかりません。
私のように
エントリー履歴がない場合は
別のチャットに移動して
個人情報を入力するフォームに入力して
対象であるか調べるとの事でしたので
一連の手順の上、
対象になっているとの回答を
いただきましたが、
まだ心配は残るので
チャットでのすべてのやりとりも
スクショに残してあります。
ちなみに、チャットを終了するまで
小一時間かかりました。
個人的には電話するよりも
証拠が残るチャットのほうが
いいのかな、と思いました。
でもまだ安心は出来ませんね。。
詳細の続報をお待ちしています。

返信する
メアド間違えたので再投稿です。

私は12/20の18時前に
こちらのキャンペーンを見つけて
エントリーしました。
念の為にすべての手順のスクショは
とっておきました。
エントリー完了のメールも来て
カードも既に手元に届いています。
ただ、エントリー翌日には
キャンペーンページが忽然と消え、
エントリー履歴がどこからも
確認できなかったので
12/25の午後に
チャットにて対象であるかどうかの
問い合わせをしました。
オペレーターの方の説明によると、
対象であるか否かは
pointclubでエントリー履歴が確認出来れば
対象とのことでしたが、
エントリー方法によっては
pointclubにエントリー履歴が
表示されないとの事でした。
キャンペーンページがどこからも
確認出来なくなった旨については
弊社で協議の上、との回答でした。
細かい事情はわかりません。
私のように
エントリー履歴がない場合は
別のチャットに移動して
個人情報を入力するフォームに入力して
対象であるか調べるとの事でしたので
一連の手順の上、
対象になっているとの回答を
いただきましたが、
まだ心配は残るので
チャットでのすべてのやりとりも
スクショに残してあります。
ちなみに、チャットを終了するまで
小一時間かかりました。
個人的には電話するよりも
証拠が残るチャットのほうが
いいのかな、と思いました。
でもまだ安心は出来ませんね。。
詳細の続報をお待ちしています。

返信する
ma2

初めまして、いつも情報をまとめてくださりありがとうございます。
今日プレミアムカードが届いたので、プレミアムカードデスクに問い合わせたところ、
①キャンペーン申込み完了のメールが届いている。
②プレミアムカードの申込みが初めてである。
上の2点が満たされていれば、webサイト上でエントリー履歴等確認出来なくても、キャンペーンの対象になると回答を得られました。

返信する
Smile TRAVEL

ma2様

コメントありがとうございます。
無事にカード到着おめでとうございます。

また条件もありがとうございます。
こうやって考えると対象者はかなり多そうですね。

終了のような祭りはなんだったのか・・・となりますね。

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